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メディカルコミュニケーターの仕事内容は？
医師や薬剤師などの医療従事者、患者さんなど、様々な方からの医薬品に関する問い合わせに電話やメールを通じて回答します。問い合わせ対応の内容はすべてクライアントに報告し、育薬の一助にもなっています。また、上司や同僚と連携しながら業務を進めるチーム体制が整っており、困った時にはお互いに助け合う環境です。問い合わせの合間には自己学習を行い知識やスキルを磨きながら、医療現場を支えています。
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メディカルコミュニケーターのやりがいは？
「助かったよ」「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の一番のやりがいです。電話越しに相手の方の困りごとを察知できて、解決に導けた瞬間が面白みや達成感に繋がります。また、情報を常にアップデートし、身につけた知識を活かして多くの方の役に立てる点も、非常に満足感を感じられるポイントです。回答した情報が患者さんの治療の助けになるように、最善の回答を目指し、知識やスキルの習得に努めます。
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メディカルコミュニケーターのキャリアは？
問い合わせ対応の基礎から学べる研修制度を用意しています。医療業界の知識や対応スキルを基礎から学んだあと、配属先ごとの製品・疾患についての研修やOJTを通じて一人前を目指します。将来的には、チームのマネジメントやクライアント対応を行うSV・CSVへのキャリアアップや、異なる製品や領域に関わるキャリアパスもございます。知識だけでなくビジネスパーソンとしても、挑戦し続けられる職種です。
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メディカルコミュニケーターに求められるスキルは？
問い合わせ相手の力になるために最大限努力をして有用な情報を届けたいと思うホスピタリティの気持ちや、相手の困りごとを理解・共感し、情報をわかりやすく伝えるコミュニケーションスキルが求められます。また、より良い問い合わせ対応を行うための柔軟性や、日々の学習意欲、それぞれの知識や経験を活かしてチームで助け合う意識も大切です。
メディカルコミュニケーター
医薬品や医療機器に関する専門的な情報を医療従事者や患者さんに対して提供し、より良い治療に貢献する仕事です。
- 学術・情報提供
- 製造販売後
- チームによる仕事
- デスクワーク
- 医学薬学の知識
- コミュニケーション
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